Erfahrungsbericht – Cindy Klein
Die digitale Transformation für die größte Einzelhandelsgruppe Europas zu führen, erforderte einen Partner mit außergewöhnlichen Fähigkeiten. OpenFirms übertraf alle Erwartungen bei der Umsetzung der Transformation in unserem gesamten Portfolio, einschließlich Lidl, Kaufland, PreZero und Schwarz Produktion.
Sie vereinigten unterschiedliche Technologiestacks in über 30 Ländern und schufen eine digitale Plattform, die jährlich 500 Millionen Kunden bedient. Der von ihnen entwickelte Enterprise Data Lake verarbeitet täglich 100 TB und liefert Echtzeiteinblicke, die strategische Entscheidungen in allen Geschäftsbereichen unterstützen.
Der Change-Management-Ansatz von OpenFirms war meisterhaft – sie verstanden, dass die Transformation eines Unternehmens mit 500.000 Mitarbeitern mehr erfordert als nur Technologie. Ihr Rahmenwerk für die digitale Einführung erreichte innerhalb von sechs Monaten eine Nutzerakzeptanz von 95 %, was für eine Transformation dieser Größenordnung beispiellos ist.
Das integrierte digitale Ökosystem hat durch optimierte Abläufe, verbesserte Kundenerlebnisse und datengestützte Entscheidungsprozesse Effizienzgewinne in Höhe von 2 Milliarden € erzielt. OpenFirms hat gezeigt, dass selbst die komplexesten, multinationalen Organisationen transformiert werden können, wenn Technologie strategisch eingesetzt wird. Sie sind nicht einfach nur Berater – sie sind Transformationsarchitekten, die sowohl Technologie als auch Business auf tiefster Ebene verstehen.