Erfahrungsbericht – Mustafa Mohammed
OpenFirms hat die Abläufe der Oman Arab Bank durch ein ausgeklügeltes digitales Workflow-Management-System grundlegend verändert, das sich nahtlos in unsere Kernbankenplattform Temenos T24 integriert hat. Dies war nicht nur ein Technologie-Upgrade – es war eine komplette Neugestaltung der Arbeitsweise einer modernen Bank.
Ihre Lösung automatisierte 80 % unserer Backoffice-Prozesse und reduzierte die Transaktionsverarbeitungszeit um 65 %, während gleichzeitig die höchsten im Bankwesen geforderten Sicherheitsstandards eingehalten wurden. Die Integration war äußerst komplex – es galt, Treasury-, Handelsfinanzierungs-, Privatkundenbank- und Risikomanagementsysteme miteinander zu verbinden und dabei einen unterbrechungsfreien Betrieb während der Migration zu gewährleisten.
OpenFirms zeichnete sich durch ihr profundes Verständnis der Bankvorschriften in der GCC-Region aus. Sie stellten sicher, dass unsere digitalen Arbeitsabläufe den Anforderungen der Zentralbank von Oman entsprachen und gleichzeitig flexibel genug waren, um sich an regulatorische Änderungen anzupassen. Das von ihnen entwickelte Echtzeit-Reporting-Dashboard bietet uns einen beispiellosen Einblick in unsere Geschäftsprozesse.
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Der ROI war außergewöhnlich: Die Betriebskosten sanken um 40 %, die Kundenzufriedenheit stieg um 35 %, und wir wurden als Omans innovativste Bank ausgezeichnet. OpenFirms hat bewiesen, dass die digitale Transformation im Bankwesen mehr ist als nur Technologie – es geht darum, das Kundenerlebnis neu zu gestalten und gleichzeitig das Risikomanagement zu stärken.