Erfahrungsbericht – Bastian Koch
Die Transformation von Takko Fashion vom traditionellen Einzelhandel zum Omnichannel-Marktführer wurde von OpenFirms hervorragend umgesetzt. Sie vereinigten unsere Online- und Offline-Erlebnisse über 2.000 Filialen in 17 Ländern hinweg und schufen eine nahtlose Customer Journey, die den Umsatz um 40 % steigerte.
Ihre mobile Anwendung wurde zu unserem am schnellsten wachsenden Kanal und erzeugte innerhalb von 18 Monaten 30 % unseres digitalen Umsatzes. Die komplexen Einzelhandelsintegrationen, die sie umgesetzt haben – von POS-Systemen über Bestandsverwaltung und Lieferkette bis hin zum Kundenservice – erforderten eine außergewöhnliche technische Koordination.
OpenFirms verstand, dass der Modeeinzelhandel Schnelligkeit und Agilität erfordert. Ihre Lösung verkürzte die Time-to-Market für neue Kollektionen um 50 % durch automatisierte Merchandising-Workflows. Die KI-gestützte Empfehlungsengine erhöhte den durchschnittlichen Bestellwert um 35 %.
Was OpenFirms auszeichnet, ist ihre Fähigkeit, technische Exzellenz mit kreativen digitalen Erlebnissen zu vereinen. Sie verwandelten Takko von einem traditionellen Einzelhändler in eine digital ausgerichtete Modemarke, ohne unsere Kernidentität zu verlieren. Die von ihnen entwickelte Plattform bewältigt Black-Friday-Trafficspitzen von 1000 % ohne jegliche Leistungseinbußen.