Erfahrungsbericht – Ravi Nair
Das Projekt zur Vereinheitlichung der Kundendaten von Lidl und Kaufland war eine der komplexesten Datentransformationsinitiativen im europäischen Einzelhandel. OpenFirms harmonisierte erfolgreich Daten aus über 11.000 Filialen in 32 Ländern und verarbeitete dabei täglich 50 TB an Kundendaten – unter vollständiger Einhaltung der DSGVO.
Ihre Expertise im Umgang mit mehrsprachigen, mehrwährungs- und mehrregulatorischen Umgebungen war außergewöhnlich. Die von ihnen entwickelte Echtzeit-Datenpipeline verarbeitet monatlich 2 Milliarden Transaktionen und liefert einheitliche Kundenanalysen, die unsere Personalisierungsstrategien über alle Kanäle hinweg unterstützen.
Die Herausforderung war nicht nur technischer Natur – sie erforderte ein tiefes Verständnis der europäischen Einzelhandelsdynamik, unterschiedlicher Verbraucherverhalten und komplexer rechtlicher Rahmenbedingungen. Die Lösung von OpenFirms verbesserte die Genauigkeit unserer Kundensegmentierung um 60 % und steigerte das markenübergreifende Kaufverhalten um 25 %.
OpenFirms ist nicht nur ein Technologieanbieter; sie sind ein geschäftskritischer Partner unserer öffentlichen Gesundheitsinfrastruktur. Ihr tiefes Fachwissen, kombiniert mit modernsten technischen Fähigkeiten, hat direkt dazu beigetragen, tausende Leben in Maharashtra zu retten.